Regulamin sklepu internetowego XE-energy

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://xe-energy.pl/sklep/ prowadzi XE-ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Fabryczna 23A/202, 65-463 Zielona Góra, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001269618. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. NIP: 9731124655, REGON: 545815378. Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł. W dalszej części regulaminu spółka jest nazywana Sprzedawcą.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- e-mailowo: kontakt@xe-energy.pl;
- telefonicznie: 455 577 752;
- przez formularz kontaktowy sklepu;
- korespondencyjnie: na adres siedziby wskazany w ust. 1.
Adres przyjmowania zwrotów towarów. Adres siedziby nie oznacza automatycznie magazynu ani punktu odbioru osobistego. Inne miejsce odbioru zwracanego produktu może zostać uzgodnione z Klientem, bez ograniczenia przysługujących mu praw.
Regulamin opisuje korzystanie ze sklepu, prowadzenie konta, uzgadnianie i zawieranie umów sprzedaży, płatności, dostawę, reklamacje oraz odstąpienie od umowy. Jest udostępniany bezpłatnie w postaci umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Używane pojęcia

Klient — osoba fizyczna mająca odpowiednią zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna uprawniona do zawierania umów, korzystająca ze sklepu lub kupująca towary.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego ocenianego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Korzysta z ochrony w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Samo wskazanie NIP lub wystawienie faktury na firmę nie wyłącza tej ochrony.
Konto — dostępny po zalogowaniu panel pozwalający korzystać z funkcji udostępnionych danemu Klientowi, w tym danych adresowych i historii zamówień.
Towar — produkt prezentowany w katalogu sklepu, w szczególności moduł PV, falownik, magazyn energii, zabezpieczenie lub akcesorium instalacyjne.
Zgłoszenie zamówienia — przesłane przez Klienta zestawienie wybranych produktów służące uzgodnieniu warunków zakupu. Na tym etapie nie powstaje obowiązek zapłaty.
Oferta końcowa — skierowana do Klienta propozycja sprzedaży określająca towary, ich ilość, cenę całkowitą, dostawę, termin realizacji i płatności oraz pozostałe warunki danej transakcji.
Trwały nośnik — sposób przekazania informacji pozwalający Klientowi zachować ich treść i odtworzyć ją bez zmian, np. wiadomość e-mail lub załączony do niej dokument.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

Przeglądanie publicznego katalogu nie wymaga rejestracji. Sklep nie pobiera opłat za prowadzenie konta, przygotowanie koszyka ani korzystanie z formularza kontaktowego.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia, JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania wybranych funkcji. Do założenia konta i korespondencji dotyczącej zakupu wymagany jest działający adres e-mail. Numer telefonu jest wykorzystywany w zakresie potrzebnym do obsługi wskazanej sprawy, weryfikacji danych firmowych lub organizacji dostawy.
Usługa konta rozpoczyna się z chwilą jego skutecznego utworzenia po przesłaniu formularza rejestracyjnego. Korzystanie z formularza kontaktowego jest usługą jednorazową, kończącą się wysłaniem wiadomości albo rezygnacją z jej przygotowania. Z funkcji koszyka Klient może zrezygnować przed przesłaniem zgłoszenia.
Klient podaje prawdziwe dane i aktualizuje je, jeżeli zmiana ma znaczenie dla obsługi konta lub zakupu. Osoba działająca w imieniu firmy powinna być do tego upoważniona. Hasło należy chronić przed ujawnieniem; Sprzedawca nie żąda przesłania hasła w wiadomości e-mail ani podania go przez telefon.
Niedozwolone są działania naruszające prawo, prawa innych osób lub bezpieczeństwo sklepu, w szczególności próby przejęcia kont, obchodzenia zabezpieczeń i przesyłania złośliwego oprogramowania.
W razie zagrożenia bezpieczeństwa lub poważnego naruszenia zasad Sprzedawca może zastosować konieczne i proporcjonalne ograniczenie dostępu. Informuje Klienta o przyczynie i możliwości wyjaśnienia sprawy, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy lub bezpieczeństwo systemu. Ograniczenie dostępu nie pozbawia Klienta praw wynikających z wcześniejszych umów.
Prace techniczne mogą czasowo ograniczyć dostępność funkcji sklepu. W miarę możliwości Sprzedawca informuje o planowanych przerwach. Przerwa techniczna nie uchyla odpowiedzialności wynikającej z prawa ani obowiązków dotyczących już zawartych umów.
Klient może zakończyć korzystanie z konta, wysyłając żądanie na kontakt@xe-energy.pl. Zamknięcie konta nie anuluje zawartych umów i nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub inną zgodną z prawem podstawę nadal przechowywać. Osobom uprawnionym przysługuje także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

§ 4. Konta firmowe i indywidualne ceny

Przy rejestracji Klient wskazuje, czy działa jako osoba fizyczna, czy w imieniu firmy. Formularz określa dane potrzebne do utworzenia danego rodzaju konta.
Utworzenie konta firmowego nie oznacza automatycznego przyznania indywidualnego cennika. Do czasu weryfikacji konto może mieć status oczekujący. Nie blokuje to przeglądania publicznej oferty sklepu.
Sprzedawca może sprawdzić dane firmy i skontaktować się w sprawie weryfikacji. Po jej przeprowadzeniu uprawniony pracownik przypisuje konto do właściwej grupy cenowej, np. instalatorów, hurtowni lub innej grupy udostępnionej przez Sprzedawcę.
Ceny zależne od grupy są dostępne po zalogowaniu na konto z przyznanymi uprawnieniami. Zakres indywidualnych warunków określa cennik przypisany do konta lub odrębne uzgodnienie. Nie każdy produkt musi być objęty takim samym rabatem.
Przyznanie lub zmiana grupy nie zmienia warunków wcześniej zawartej umowy sprzedaży. Szczególne warunki ustalone w zaakceptowanej ofercie końcowej zachowują pierwszeństwo w danej transakcji.

§ 5. Produkty, dostępność i ceny

Katalog przedstawia asortyment i zachęca do przesłania zgłoszenia zamówienia. Umowa jest zawierana w sposób opisany w § 6. Sprzedawca potwierdza dostępność konkretnego modelu, wariantu, ilości oraz zakres dostawy w ofercie końcowej.
Przy wyborze produktu należy zwrócić uwagę na pełne oznaczenie modelu, jego parametry oraz elementy objęte sprzedażą. Zdjęcie wspólne dla serii nie oznacza, że wszystkie wersje mają identyczne wyposażenie. Opis, załączona dokumentacja i indywidualne uzgodnienia muszą jednoznacznie określać zamawiany produkt.
Sprzedaż urządzenia nie obejmuje projektu instalacji, montażu, uruchomienia ani uzyskania zezwoleń, jeżeli usługi te nie zostały wyraźnie ujęte w odrębnej ofercie. Zgodność zestawu, wymagania instalacyjne i warunki bezpiecznego użytkowania należy ustalić z uwzględnieniem dokumentacji producenta. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za udzielone informacje i zgodność towaru z umową.
Ceny są wyrażane w złotych polskich. Kwota opisana jako netto nie obejmuje VAT; kwota brutto zawiera należny podatek. W ofercie kierowanej do Konsumenta cena brutto jest podawana w sposób jednoznaczny, a cena netto może stanowić informację dodatkową.
Koszt dostawy jest ustalany z uwzględnieniem produktów, ich ilości, wymagań przewozowych i miejsca doręczenia. Komunikat „Sposób dostawy do ustalenia” oznacza, że nie ustalono jeszcze pełnych warunków transportu; nie oznacza bezpłatnej dostawy.
Przed akceptacją oferty końcowej Klient otrzymuje cenę brutto wszystkich towarów i łączną kwotę do zapłaty, uwzględniającą uzgodniony transport oraz inne wyraźnie zaakceptowane koszty. Dodatkowe opłaty wymagają uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta.
Aktualizacja katalogu, zmiana cennika lub zmiana uprawnień konta nie pozwala jednostronnie podwyższyć ceny w już zawartej umowie. Informacje o ewentualnych błędach lub potrzebie zmiany zgłoszenia Sprzedawca wyjaśnia przed zawarciem umowy; Klient nie ma obowiązku zaakceptowania zmienionej propozycji.
Jeżeli sklep ogłasza obniżkę ceny, informacje o niej są przedstawiane z uwzględnieniem wymaganej prawem informacji o najniższej cenie z właściwego okresu poprzedzającego obniżkę.

§ 6. Zgłoszenie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera towary i warianty, określa ilości, dodaje produkty do koszyka i przekazuje dane potrzebne do przygotowania oferty. Przed wysłaniem może sprawdzić i poprawić zestawienie. Wysłanie zgłoszenia następuje przez funkcję wyraźnie wskazującą, że zgłoszenie służy uzgodnieniu warunków zamówienia.
Zgłoszenie można przekazać również na kontakt@xe-energy.pl. Rozmowa telefoniczna może służyć zebraniu danych i ustaleniu potrzeb. Wiążące warunki są następnie przekazywane na trwałym nośniku i akceptowane w sposób opisany poniżej.
Zgłoszenie zamówienia oraz automatyczny komunikat lub e-mail o jego zarejestrowaniu potwierdzają otrzymanie zgłoszenia. Nie stanowią zawarcia umowy sprzedaży, przyjęcia do odpłatnej realizacji ani wezwania do zapłaty. Klient nie uiszcza opłaty za samo zgłoszenie.
Sprzedawca weryfikuje możliwość realizacji i przekazuje Klientowi ofertę końcową w e-mailu lub załączniku. Oferta wskazuje co najmniej: dokładne produkty i ilości, ceny brutto, koszt i sposób dostawy, całość należności, termin realizacji, termin i sposób płatności, okres związania ofertą oraz istotne warunki odbioru. Razem z ofertą przekazywane są regulamin i wymagane informacje o prawach Klienta, w tym o odstąpieniu i kosztach zwrotu.
Klient może ofertę zaakceptować, poprosić o zmianę albo zrezygnować. Brak odpowiedzi nie jest akceptacją. Propozycja zmiany warunków wymaga uzgodnienia nowej treści oferty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca otrzyma w okresie ważności oferty jednoznaczną akceptację Klienta przesłaną e-mailem. Akceptacja powinna identyfikować ofertę oraz potwierdzać zgodę na jej łączną cenę i obowiązek zapłaty. Przykład: „Akceptuję ofertę nr … z dnia … na łączną kwotę … zł brutto, obejmującą dostawę, i zamawiam wskazane w niej towary z obowiązkiem zapłaty”.
Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku. Potwierdzenie obejmuje uzgodnione warunki i informacje wymagane prawem, o ile nie zostały wcześniej przekazane na takim nośniku. W szczególności Klient otrzymuje treść regulaminu obowiązującą przy zawarciu umowy, a nie wyłącznie odnośnik do strony, która może później ulec zmianie.
Przekazanie pro formy bez akceptacji oferty nie zastępuje oświadczenia Klienta o zawarciu umowy. Oznaczenia i numery używane przez system sklepu służą również obsłudze zgłoszeń i same nie zmieniają powyższych zasad.

§ 7. Rozliczenie i płatność

Podstawowym sposobem płatności jest przelew bankowy na podstawie faktury pro forma. Dane do przelewu i termin płatności są wskazane w zaakceptowanej ofercie oraz dokumencie płatniczym.
Pro forma służy do rozliczenia uzgodnionej należności. Nie jest fakturą VAT i nie potwierdza zapłaty. Właściwy dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami podatkowymi.
Klient dokonuje płatności po uzgodnieniu całości warunków i otrzymaniu danych do przelewu. Samo przyjęcie zgłoszenia lub utworzenie konta nie uprawnia Sprzedawcy do pobrania środków.
Termin rozpoczęcia realizacji, w tym jego ewentualne powiązanie z otrzymaniem płatności, określa zaakceptowana oferta. Odroczona płatność wymaga osobnego uzgodnienia. Płatność kartą lub inne metody są możliwe wyłącznie po ich rzeczywistym uruchomieniu i udostępnieniu dla danej transakcji.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca korzysta z uprawnień przewidzianych przez prawo i umowę, z zachowaniem wymaganych wezwań i terminów. Brak płatności nie powoduje naliczenia dowolnych, nieuzgodnionych wcześniej opłat.

§ 8. Dostawa i odbiór

Standardowo uzgadniana jest dostawa na terenie Polski. Dostawa do innego kraju wymaga potwierdzenia jej możliwości i warunków w ofercie końcowej.
Transport odbywa się za pośrednictwem przewoźnika dobranego do rodzaju przesyłki. Zależnie od towaru może wymagać przewozu paczkowego, paletowego lub spełnienia szczególnych zasad dotyczących baterii. Wybranie w sklepie opcji „Dostawa kurierem” nie ustala samodzielnie ceny, przewoźnika ani daty doręczenia.
Przed zawarciem umowy Sprzedawca uzgadnia z Klientem termin dostawy, miejsce doręczenia, zasady rozładunku i ewentualne potrzebne wyposażenie. Usługi dodatkowe, np. wniesienie lub specjalny rozładunek, wchodzą w zakres umowy tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione.
Wiążący termin wynika z przyjętej oferty. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, do wydania towaru Konsumentowi stosuje się termin ustawowy, co do zasady nie dłuższy niż 30 dni od zawarcia umowy.
Klient powinien zapewnić możliwość odbioru zgodnie z ustaleniami i przekazać informacje o ograniczeniach dojazdu lub rozładunku. W razie przeszkód strony uzgadniają dalsze postępowanie. Ewentualne koszty są rozliczane na podstawie umowy i obowiązujących przepisów.
Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, wykonanie zdjęć zauważonych uszkodzeń oraz, gdy jest to możliwe, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu lub niewykonanie zdjęć nie pozbawia Konsumenta ani uprawnionego przedsiębiorcy ustawowych praw do reklamacji.
Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na zasadach przewidzianych przez prawo, co do zasady przy wydaniu towaru Klientowi. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie wybranego przez Konsumenta stosuje się wyłącznie w ustawowo określonych przypadkach.

§ 9. Reklamacja towaru

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Konsument oraz przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką korzystają z uprawnień określonych w ustawie o prawach konsumenta, w zakresie właściwym dla zawartej umowy.
Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu towaru, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań oraz dłuższych terminów wynikających z przepisów lub właściwości świadczenia. Towary z elementami cyfrowymi podlegają także odpowiednim obowiązkom dotyczącym ich aktualizacji.
Reklamację można przekazać na kontakt@xe-energy.pl albo korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie danych kontaktowych, produktu, danych pozwalających zidentyfikować zakup, opisu problemu oraz wybranego żądania. Paragon, formularz sklepu, konto klienta ani oryginalne opakowanie nie są jedynymi dopuszczalnymi środkami udokumentowania reklamacji.
Osoba uprawniona może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować drugi z tych sposobów albo odmówić doprowadzenia towaru do zgodności tylko w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty, w tym odbioru, przewozu, pracy i materiałów, a także demontażu i ponownego montażu, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
W sytuacjach wskazanych ustawą Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał ich prawidłowo, niezgodność pozostała albo jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień od razu. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; stosuje się ustawowe domniemanie jego istotności.
Obniżka odpowiada proporcji, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego. Zwrot wynikający z obniżki następuje niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy skutecznym odstąpieniu reklamacyjnym Sprzedawca ponosi koszt zwrotu rzeczy i oddaje cenę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą. Dla przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką Sprzedawca przyjmuje również 14-dniowy termin odpowiedzi, bez ograniczenia przysługujących mu praw.
W obrocie z przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką odpowiedzialność za wady określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz skutecznie uzgodnione warunki umowy. Niniejszy regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi w takich transakcjach.

§ 10. Gwarancja

Jeżeli na produkt udzielono gwarancji, dane gwaranta, zakres ochrony, czas jej trwania i sposób postępowania wynikają z oświadczenia gwarancyjnego oraz wiążących zapewnień dotyczących produktu. Nie przyjmuje się jednakowego okresu gwarancji dla wszystkich urządzeń.
Klient otrzymuje informacje potrzebne do skorzystania z udzielonej gwarancji. Ewentualne wymagania dotyczące instalacji, rejestracji lub uruchomienia powinny zostać przekazane przed zakupem, jeśli mają znaczenie dla wyboru produktu.
Gwarancja nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy. Skorzystanie z niej nie oznacza zrzeczenia się praw z tytułu niezgodności towaru z umową; przyjmowanie reklamacji ustawowej nie może być uzależnione od uprzedniego zgłoszenia do producenta.

§ 11. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Konsument oraz uprawniony przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Dla sprzedaży rzeczy termin biegnie od otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ustala się zgodnie z ustawą, co do zasady od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Oświadczenie wystarczy wysłać przed końcem terminu na kontakt@xe-energy.pl albo na adres korespondencyjny z § 1. Można skorzystać z wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Przyjęcie oświadczenia przesłanego e-mailem zostaje potwierdzone na trwałym nośniku.
Jeżeli prawo odstąpienia nie zostało prawidłowo wyjaśnione, jego termin ulega przedłużeniu na zasadach ustawowych, w szczególności o maksymalnie 12 miesięcy. Przekazanie brakującej informacji w tym okresie uruchamia właściwy ustawowy termin na złożenie oświadczenia.
Klient odsyła towar na adres zwrotów podany w § 1 ust. 3 lub uzgodniony zgodnie z tym postanowieniem, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka została nadana przed jego upływem. Uzgodnienie spraw organizacyjnych nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć. W przypadku modułów, baterii lub innych rzeczy niedających się zwykle odesłać pocztą Sprzedawca podaje przed zawarciem umowy koszt zwrotu albo rzetelne oszacowanie odpowiednie dla danej przesyłki. Niepoinformowanego Klienta nie obciąża się takimi kosztami.
Sprzedawca oddaje otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danej transakcji, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia. Jeżeli Klient wybrał droższą dostawę, różnica ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.
Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres potrzebny do poznania jego charakteru, cech i działania, na warunkach określonych ustawą. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z odstąpienia. Należy jednak odpowiednio zabezpieczyć produkt do transportu i uwzględnić wymagania bezpiecznego przewozu baterii.
Wyłączenie prawa odstąpienia może nastąpić jedynie na podstawie właściwego przepisu, np. przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym według indywidualnej specyfikacji. Samo sprowadzenie standardowego modelu na zamówienie, udzielenie rabatu, zakup na fakturę albo otwarcie opakowania urządzenia nie oznacza automatycznej utraty tego prawa. O rzeczywiście występującym wyjątku Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy.

§ 12. Reklamacje usług elektronicznych i rozwiązanie sporów

Problemy z kontem, formularzem lub działaniem sklepu można zgłaszać na kontakt@xe-energy.pl albo na adres siedziby. Warto wskazać funkcję, czas wystąpienia problemu i komunikat błędu, bez przesyłania hasła. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów prowadzących postępowania pozasądowe. Informacje i wykaz właściwych instytucji są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Udział w konkretnej procedurze następuje na zasadach właściwych dla danego postępowania. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko co do udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.
Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy dla sporów z Konsumentem ani nie odbiera uprawnionemu przedsiębiorcy ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.

§ 13. Dane osobowe i komunikacja marketingowa

Administratorem danych związanych z działaniem sklepu jest XE-ENERGY Sp. z o.o. Kontakt w sprawach danych: kontakt@xe-energy.pl lub adres siedziby wskazany w § 1.
Dane są wykorzystywane odpowiednio do obsługi zapytania, prowadzenia konta, weryfikacji danych firmowych, wykonania umowy, obowiązków rozliczeniowych oraz ochrony praw i bezpieczeństwa. Podstawą czynności koniecznych do realizacji umowy nie jest obowiązkowa zgoda marketingowa.
Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób oraz cookies są dostępne w dokumencie „RODO / Polityka prywatności” udostępnionym w sklepie. Regulamin nie zastępuje tej informacji.
Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej jest dobrowolna i odrębna od akceptacji regulaminu. Brak zgody lub jej cofnięcie nie pozbawia możliwości korzystania z konta ani prawidłowej obsługi zakupu. Kontakt dotyczący konkretnej oferty, dostawy lub weryfikacji firmy służy obsłudze danej sprawy.
Jeżeli Klient zapisze się na dostępne wiadomości marketingowe, może zrezygnować przez funkcję udostępnioną w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Nieobowiązkowe cookies wymagają właściwego wyboru użytkownika, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

Umowy i obsługa sklepu są prowadzone w języku polskim. Do stosunków ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej Klientowi, także w zakresie wynikającym z właściwych przepisów innego państwa.
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu lub organizacji usług. Nie zmieniają automatycznie zawartych wcześniej umów sprzedaży, do których stosuje się treść przyjętą przy ich zawarciu.
O zmianie warunków ciągłej usługi konta Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, podając przyczynę, treść zmiany i termin jej zastosowania, chyba że przepis wymaga innego terminu. Klient może zakończyć usługę konta bez opłat. Zmiany nie mogą naruszać nabytych praw ani zastępować zgody wymaganej prawem.
Postanowienia sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie ograniczają uprawnień Klienta. W takim zakresie stosuje się właściwe przepisy.

Załącznik — dobrowolny wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: XE-ENERGY Sp. z o.o., ul. Fabryczna 23A/202, 65-463 Zielona Góra; e-mail: kontakt@xe-energy.pl.

Informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ................................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ................................................................................................

Imię i nazwisko Klienta / Klientów: ................................................................................................

Adres Klienta / Klientów: ................................................................................................

Numer zamówienia lub oferty, jeżeli jest znany (pole pomocnicze): ................................................................................................

Data: ........................................ Podpis — tylko przy oświadczeniu przesyłanym na papierze: ........................................

Niepotrzebne określenia można skreślić. Skorzystanie z tego wzoru nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.